Retour et échange

Chez NewPrime.es, nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfait de votre achat. Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas satisfait de votre commande, vous pouvez demander un échange ou un retour selon les conditions suivantes :

Vous pouvez demander un retour ou un échange dans les 14 jours suivant la réception de votre commande. Le produit doit être dans un état inutilisé, avec l'emballage d'origine, les accessoires et le reçu/facture. Les accessoires usagés tels que les écouteurs, les protecteurs d'écran ou les articles présentant des problèmes d'hygiène ne peuvent pas être retournés une fois ouverts.

Produits vendus en vente finale ou en liquidation. Articles endommagés en raison d’une mauvaise utilisation, d’accidents ou de réparations non autorisées.

Contactez-nous à 📧 support@newprime.es avec votre numéro de commande et le motif du retour/échange. Une fois approuvé, vous pouvez nous renvoyer le produit ou l'apporter à notre magasin à : Calle Santa Margarida 12, 08001 Barcelone, Espagne Les frais de port pour les retours sont à la charge du client (sauf si le produit était défectueux ou incorrect).

Après avoir reçu et inspecté le produit retourné, nous procéderons à un remboursement sur votre mode de paiement d'origine dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables sauf si le retour est dû à une erreur de notre part.

Si vous préférez un échange, nous expédierons le produit de remplacement une fois que nous aurons reçu et vérifié l'article retourné. Les différences de prix (le cas échéant) seront ajustées en conséquence.